Kısaca

  • Uygulama, hesabın ya da verilerinle ilgili her konuda [email protected] adresine yazabilirsin.
  • Abonelik, uygulamayı silerek değil, App Store ya da Google Play hesabından yönetilir ve iptal edilir.
  • Hesabını ve buluttaki kayıtlarını uygulamanın içinden, Ayarlar → Gizlilik ve veri bölümünden silebilirsin.
  • Kutsal Kitap metni ücretsizdir ve çevrimdışı çalışır; okumak ve dua etmek için hesap gerekmez.
  • Tehlikedeysen e-posta cevabını bekleme; hemen 112'yi ara.

Küçük bir ekibiz ve gelen her mesajı okuyoruz. Bize nasıl ulaşacağın ve en sık sorulan işleri kendi başına nasıl yapacağın aşağıda.

1. Bize ulaş

[email protected] adresine yaz. Tek cevapta yardımcı olabilmemiz için şunları ekle:

  • ne yapmaya çalıştığın ve onun yerine ne olduğu;
  • cihazın ve sistem sürümü (örneğin iPhone, iOS 26) ile Emmaus'un sürümü;
  • satın almayla ilgili sorularda mağaza (App Store ya da Google Play) ve satın alma tarihi.

Lütfen şifre ya da kart bilgisi gönderme. Bunları senden hiçbir zaman istemeyiz. Sana yardım edebilmemiz için geleneğinden, dualarından ya da günlüğünde yazanlardan söz etmen de gerekmez.

2. Şu an yardıma ihtiyacın varsa

Emmaus bir kriz hizmeti değildir; e-posta günün her saati izlenmez. Kendine zarar verme düşüncen varsa ya da tehlikedeysen hemen 112'yi ara.

3. Abonelik işlemleri, kısaca

Ne yapmak istiyorumNereden
İptal ya da plan değişikliği (iPhone, iPad)iOS Ayarlar → adın → Abonelikler → Emmaus
İptal ya da plan değişikliği (Android)Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
Satın alımı geri yüklemeUygulamada Emmaus+ ekranı → Satın alımları geri yükle
İade (Apple)reportaproblem.apple.com
İade (Google)Google Play iade yardımı

Uygulamayı ya da Emmaus hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Ayrıntılar Kullanım Koşulları sayfasında.

4. Hesabın ve verilerin

  • Dışa aktarma: Ayarlar → Gizlilik ve veri → Verilerimi dışa aktar, cihazındaki kayıtların bir dosyasını oluşturur.
  • Silme: Ayarlar → Gizlilik ve veri → Hesabımı ve verilerimi sil.
  • Uygulamayı açamıyor musun? Hesabın adresinden bize yaz, hesabı silmemizi iste.
  • Gizlilik talepleri (erişim, düzeltme, silme, itiraz): aynı adrese yaz. Hakların Gizlilik Politikası sayfasında anlatılıyor.

5. Sık sorulan sorular

En sık gelen soruların cevapları aşağıda.

Sorular

iPhone ya da iPad'de Emmaus+ aboneliğimi nasıl iptal eder ya da yönetirim?

iOS Ayarlar uygulamasını aç, adına dokun, Abonelikler'e gir, Emmaus'u seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun. Aynı sayfaya Emmaus'ta Ayarlar → Abonelik → Aboneliği yönet yolundan da ulaşırsın. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal et. Erişimin, ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar sürer. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Android'de Emmaus+ aboneliğimi nasıl iptal eder ya da yönetirim?

Google Play'i aç, profil resmine dokun, Ödemeler ve abonelikler'e, oradan Abonelikler'e gir ve Emmaus'u seç. Buradan aboneliği iptal edebilir ya da planı değiştirebilirsin. Aynı sayfa Emmaus'ta Ayarlar → Abonelik → Aboneliği yönet yolundan da açılır. İptalden sonra erişimin ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez.

Yeni telefonumda satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Yeni cihazında, aboneliği aldığın Apple ya da Google hesabıyla oturum açtığından emin ol. Sonra uygulamada Emmaus+ ekranını aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Geri yükleme yalnız aboneliğini getirir. Okuma ilerlemen, vurguların ve yer imlerin ise eski cihazında bir Emmaus hesabıyla eşitlemeyi açtıysan eşitlemeyle geri gelir.

Nasıl iade alırım?

Ödemeyi mağazalar aldığı için iadeyi de onlar yapar. App Store'dan yapılan bir satın alma için iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden Apple'dan iste. Google Play'den yapılan bir satın alma için Google Play sipariş geçmişindeki iade seçeneğini kullan. Takılırsan [email protected] adresine mağazayı ve satın alma tarihini yaz; sana doğru adımı gösterelim.

Emmaus hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar → Gizlilik ve veri → Hesabımı ve verilerimi sil yolunu izle. Giriş yapmışsan kimliğini yeniden doğrularsın; ardından eşitlenmiş kayıtların ve notların sunucularımızdan kaldırılır, giriş hesabın silinir ve o cihazdaki kayıtlar temizlenir. Uygulamayı açamıyorsan hesabın adresinden [email protected] adresine yaz. Aboneliğin varsa onu mağazadan ayrıca iptal et.

Verilerim nerede duruyor?

Geleneğin, yüklerin ve niyetlerin, ritüel cevapların ve özel dua günlüğün yalnız cihazında durur. Okuma ilerlemen, vurguların, yer imlerin ve notların da cihazındadır; hesap açıp eşitlemeyi açarsan seçtiğin kayıtlar hesabının altında, Almanya'da Frankfurt'taki sunucularda saklanır. Ayet notların yalnız ayrıca izin verirsen eşitlenir. Tam liste Gizlilik Politikası'ndadır.

Kutsal Kitap'ı çevrimdışı okuyabilir miyim?

Evet. Emmaus'la gelen çeviriler uygulamanın içinde durur; okumak, aramak, vurgulamak, not almak ve günlük ritüel bağlantı da hesap da gerektirmez. Uçakta, yolda ya da bağlantının zayıf olduğu bir yerde de aynı biçimde çalışır. Yalnız giriş yapmak, eşitleme ve abonelik satın almak ya da geri yüklemek için çevrimiçi olman gerekir.

Geleneğimi ya da takvimimi nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Okuma ve gelenek bölümünü aç. Burada geleneğini değiştirebilir, Batı ve Doğu takvimi arasında geçebilir, Rab'bin günü olarak hangi günü tuttuğunu seçebilir, deuterokanonik kitapları gösterip gizleyebilirsin. Ayarlar → Görünüm bölümünde kutsal figürlerin nasıl betimleneceğini de seçebilirsin. Bu tercihler cihazında kalır.

Kutsal Kitap çevirisini nasıl değiştiririm?

Kitap sekmesini aç ve okuyucudaki çeviri denetimiyle başka bir çeviri seç ya da iki çeviriyi yan yana karşılaştır. Uygulamayla gelen bütün çeviriler herkese ücretsizdir. Türkçede Yorumsuz Türkçe Çeviri (YTC) Kutsal Kitap'ın tamamını, Açık Lisans Temel Türkçe Tercüme (OBT) ise yalnız Yeni Antlaşma'yı içerir; Türkçe çevirilerde deuterokanonik kitaplar yoktur.

Hatırlatmalar nasıl çalışır, nasıl kapatırım?

Hatırlatmalar cihazında planlanır; bir sunucudan gelmez. Ayarlar → Bildirimler bölümünde sabah ritüelinin ve akşam muhasebesinin saatini ayarlayabilir, sessiz saatleri belirleyebilir ya da hatırlatmaları kapatabilirsin. Hiç bildirim gelmiyorsa cihaz ayarlarında Emmaus için bildirimlere izin verildiğine ve bir odak ya da pil tasarrufu modunun onları tutmadığına bak.

Sessiz mod nedir?

Sessiz mod, inancın sessiz tutulmasının daha iyi olduğu yerler içindir. Açıkken hatırlatmalar nötr bir metinle gelir ve ayet kilit ekranında gizlenir; telefonuna göz ucuyla bakan biri uygulamanın ne için olduğunu görmez. Ayarlar'dan açabilirsin. Sessiz mod neyin gösterildiğini değiştirir, neyin saklandığını değil: verilerin iki durumda da cihazında kalır.

Bir hatayı ya da metindeki bir yanlışı nasıl bildiririm?

Bir ayetteki hata için okuyucuda ayete dokun ve Hata bildir'i seç. Bunun dışındaki her şey için [email protected] adresine yaz: ne yaptığını, ne beklediğini ve ne olduğunu, ayrıca cihaz modelini, sistem sürümünü ve uygulama sürümünü belirt. Ekran görüntüsü işimizi kolaylaştırır. Lütfen şifre ya da bildirimin gerektirmediği özel bir bilgi ekleme.